트릴로 이용약관

시행일: 2026년 10월 5일 | 버전 1.1

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 포켓(이하 "회사")이 제공하는 여행 플래닝 서비스 "트릴로"(웹과 모바일 앱을 포함하며, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. "게스트"란 계정 없이 서비스의 일부(둘러보기)를 이용하는 사람을 말합니다.
3. "여정(일정)"이란 회원이 서비스에서 만드는 여행 계획을 말합니다.
4. "코스"란 회원이 다른 이용자에게 공개한 여정을 말합니다.
5. "다녀왔어요"란 여행 중 장소 방문을 인증하는 기능을 말합니다.
6. "외부 판매처"란 숙소, 렌터카, 체험 등 실제 거래가 이루어지는 제3자의 서비스(예: 네이버 지도에 연결된 업체 페이지)를 말합니다.
7. "공개 모임"이란 회원이 서비스 안에서 다른 회원을 모아 함께 여행하는 모임으로 번개와 소모임을 말합니다.
8. "번개"란 여정 하나에 함께 갈 참가자를 모으는 공개 모임을 말합니다.
9. "소모임"이란 한 지역을 두고 이어서 만나는 공개 모임을 말합니다.
10. "모임장"이란 공개 모임을 열어 운영하는 회원을 말하고, "참가자"란 그 모임에 참가한 회원을 말합니다.
11. "닉네임"이란 회원이 공개 모임에서 실명 대신 쓰는 이름을 말합니다.
12. "공식 계정 모임"이란 회사가 "트릴로 공식" 계정으로 직접 여는 공개 모임을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 안(마이페이지, 약관)과 홈페이지(trillow.co.kr)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 개정 사유를 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고, 회사가 정한 절차(이메일 가입 또는 소셜 계정 연결과 본인인증)를 마치면 완료됩니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 타인의 명의나 인증 정보를 도용해 가입한 경우 회사는 그 계정의 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 숨은 지역(인구감소지역 등)의 장소와 코스 정보 제공, 여정 만들기(AI 추천 포함), 코스 공개와 담기, 방문 인증, 지역과 크리에이터 팔로우, 공개 모임(번개와 소모임), 외부 판매처 정보 연결 등을 제공합니다.
2. 날씨, 장소, 관광 정보는 기상청, 한국관광공사, 네이버 등 외부 출처의 자료를 바탕으로 하며, 회사는 그 정확성과 최신성을 보장하지 않습니다. 여행 결정 전 최신 정보를 확인해 주세요.
3. AI가 만들어 주는 여정은 참고용 추천입니다. 영업시간, 요금, 운영 여부는 달라질 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 중요한 변경은 미리 공지합니다.

제5조의2 (공개 모임)

1. 회원은 서비스 안에서 번개와 소모임을 열거나 참가할 수 있습니다. 모임 글과 참가자 목록은 로그인하지 않은 이용자에게도 보입니다.
2. 공개 모임을 열거나 참가하거나 후기를 쓸 수 있는 회원은 만 19세 이상입니다. 나이는 본인인증으로 받은 생년월일로 판단하며 생년월일이 없는 계정은 이용할 수 없습니다. 이 조항의 시행 전에 이미 참가한 회원은 그 모임에 남을 수 있으나 새로 열거나 참가하거나 후기를 쓸 수는 없습니다.
3. 공개 모임에서는 실명 대신 닉네임만 보입니다. 닉네임이 없는 회원은 모임을 열거나 참가하거나 후기를 쓰기 전에 닉네임을 정합니다.
4. 모임장은 참가 신청을 받거나 거절할 수 있고 참가자를 내보낼 수 있습니다. 모임장은 활동 내용과 비용과 안전에 관한 사항을 모임 글에 미리 적어야 하며, 참가자에게 받은 정보는 그 모임의 운영에만 쓰고 모임이 끝나면 지워야 합니다.
5. 모임에서 비용을 나눌 때는 금액과 쓰임과 환불 기준을 모임 글(소개나 예상 비용)에 미리 적어야 합니다. 미리 알리지 않은 돈을 현장에서 요구하거나 개인 계좌로 먼저 보내라고 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 공식 계정 모임을 직접 열어 운영할 수 있습니다. 공식 계정 모임에는 제12조 제4항을 적용하지 않습니다.
7. 공개 모임 운영의 세부 기준(쓸 수 없는 말, 신고가 쌓이면 먼저 가리는 기준, 매너 평가 항목, 신고 사유)은 회사가 정해 서비스 안에서 안내하며, 이 기준은 이 약관의 일부입니다.

제5조의3 (후기와 매너 평가)

1. 모임이 끝난 뒤 14일 안에 함께한 참가자는 그 모임의 후기(별점, 한마디, 사진)를 남기거나 함께한 사람을 매너 평가(좋았어요, 아쉬워요)할 수 있습니다. 후기는 처음 남긴 때부터 48시간 안에 고칠 수 있고 그 뒤에는 지우기만 할 수 있습니다.
2. 후기와 매너 평가는 약속과 태도 같은 모임에서의 행동에 관한 것이어야 하며, 외모나 신체를 품평하는 내용은 쓸 수 없습니다.
3. 후기의 수와 평균 별점과 매너 좋았어요 비율은 모임 상세와 공개 프로필에 보입니다. 평가가 3건 미만이면 평균과 비율은 보이지 않습니다.
4. 신고가 쌓인 후기는 제10조에 따라 가려질 수 있습니다. 이용이 정지된 회원의 후기는 보이지 않습니다.
5. 회원이 탈퇴해도 남긴 후기는 "탈퇴한 회원" 이름으로 남고 후기의 수와 평균에 포함됩니다. 탈퇴 전에 후기를 지울 수 있으며, 탈퇴 뒤에도 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.

제6조 (외부 판매처 연결)

1. 서비스가 보여주는 숙소, 렌터카, 체험 정보는 외부 판매처로 연결하는 정보 제공이며, 회사는 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 예약, 결제, 취소, 환불 등 거래에 관한 사항은 해당 판매처와 회원 사이에 성립하며, 그 판매처의 약관과 정책을 따릅니다.
3. 가격과 재고 등 판매처 정보는 실시간과 다를 수 있습니다.

제7조 (유료 서비스 — 여행자 보험의 결제, 취소와 환불)

1. 회사는 보험대리점으로서 여정에 연결된 여행자 보험의 가입 화면과 결제 수단을 제공하고 보험계약 체결을 중개합니다. 보험 계약은 회원과 해당 보험사(가입 화면에 표시) 사이에 체결되며, 보장 내용과 보험금 지급은 그 보험사의 보험약관을 따릅니다.
2. 보험료 결제는 전자결제대행사(KG이니시스)를 통해 처리됩니다. 결제 수단 정보(카드번호 등)는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
3. 회원은 여행 시작일 전날까지 서비스 안에서 보험을 해지할 수 있으며, 이 경우 결제한 보험료는 전액 취소(환불)됩니다. 환불은 결제한 수단으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.
4. 여행 시작일 이후에는 보험기간이 시작되어 서비스 안에서 취소할 수 없습니다. 이후의 청약철회, 중도 해지, 보험금 청구는 해당 보험사의 약관과 절차를 따르며, 보험사 고객센터로 문의할 수 있습니다.
5. 회사의 잘못으로 잘못 결제된 금액이 있으면 회사는 지체 없이 전액을 환불합니다.
6. 보험 가입 시 필요한 정보의 수집과 보험사 제공은 가입 화면에서 별도 동의를 받아 처리합니다.

제8조 (게시물과 저작권)

1. 회원이 만든 여정, 코스, 사진, 한줄 평, 모임 글, 후기 등 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다.
2. 회원이 코스를 공개하면, 회사는 서비스 운영과 홍보(서비스 안 노출, 검색, 추천, 서비스 소개 자료)에 필요한 범위에서 그 게시물을 무상으로 사용할 수 있습니다. 이 이용허락은 게시물을 비공개하거나 삭제하면 장래를 향해 종료됩니다.
3. 회원이 탈퇴해도 공개한 코스는 지역의 기록으로 남을 수 있으며, 이때 작성자는 "트릴로 여행자"로 익명 표시됩니다. 탈퇴 전에 코스를 비공개하거나 삭제하면 남지 않으며, 탈퇴 후에도 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 게시물은 올릴 수 없습니다.

제9조 (금지행위)

1. 타인의 정보 도용, 허위 방문 인증(위치 조작 등), 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
2. 불법 정보, 음란물, 혐오 표현, 광고성 도배 게시물의 게시
3. 회사나 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위, 서비스 데이터를 무단으로 수집(크롤링)하는 행위
4. 다른 회원을 괴롭히거나 위협하거나 스토킹하는 행위, 원하지 않는 연락을 되풀이하는 행위
5. 성적인 말이나 행동, 성적 목적의 만남 제안, 이성 주선이 목적인 모임
6. 금전을 요구하거나 빌리거나 투자와 다단계를 권유하는 행위, 금전이나 선물을 조건으로 한 만남, 미리 알리지 않은 비용의 요구
7. 휴대전화 번호나 오픈채팅 주소를 적거나 외부 메신저로 유도하는 행위(모임 글, 참가 신청 한마디, 후기, 닉네임에는 연락처와 그 낱말을 쓸 수 없습니다), 참가 조건으로 실명이나 전화번호를 요구하는 행위
8. 영업, 포교, 구인구직을 목적으로 모임을 여는 행위
9. 아동이나 청소년을 성적으로 착취하거나 대상화하는 행위
10. 닉네임에 "트릴로", "공식", "운영자", "관리자" 같은 낱말을 써서 회사나 운영자를 사칭하는 행위

제9조의2 (불쾌한 콘텐츠와 괴롭힘 무관용)

1. 회사는 불쾌한 콘텐츠와 다른 회원을 괴롭히는 회원을 용납하지 않습니다.
2. 성적 언행, 위협, 사기, 아동이나 청소년을 대상으로 한 행위는 경고 없이 바로 영구 이용 제한합니다.
3. 그 밖의 위반은 경고, 모임 기능 제한, 이용 정지의 순서로 조치하되 되풀이되면 단계를 건너뛸 수 있습니다. 알리지 않고 모임에 나오지 않는 일(노쇼)은 경고가 쌓이면 이용을 제한합니다.

제10조 (신고와 이용 제한)

1. 회원은 부적절한 코스, 게시물, 공개 모임, 후기, 회원을 서비스 안의 신고 기능으로 신고할 수 있습니다.
2. 서로 다른 여러 회원이 같은 대상을 신고하면 회사가 확인하기 전에 먼저 가려질 수 있습니다. 회사가 확인한 뒤 복구하거나 삭제합니다.
3. 회사는 신고를 받으면 24시간 안에 확인하고, 위반이면 게시물이나 모임을 삭제하거나 가리고 이용을 제한합니다. 처리 결과는 신고한 회원에게 알림으로 알리고, 모임이 가려지면 모임장에게도 알립니다.
4. 회원이 이 약관을 위반하면 회사는 경고, 게시물 삭제, 모임 기능 제한, 이용 정지, 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 모임에 대한 조치(가리기, 내리기)와 계정에 대한 조치는 나누어 적용할 수 있습니다. 조치 전 소명 기회를 제공하되 긴급한 경우 먼저 조치하고 알릴 수 있으며, 조치를 받은 회원은 고객센터(server@trillow.co.kr)로 이의를 제기할 수 있습니다.
5. 사생활 침해나 명예훼손 등 권리 침해를 이유로 한 삭제 요청은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의2의 절차를 따릅니다. 회사는 지체 없이 삭제나 임시조치(30일 이내)를 하고 신청인과 게시자에게 알립니다.

제10조의2 (차단)

1. 회원은 다른 회원을 차단할 수 있습니다. 차단하면 그 회원이 모임장인 모임은 목록과 홈과 지역 화면에서 보이지 않고, 서로의 후기가 보이지 않으며, 서로의 모임에 참가 신청할 수 없습니다. 대기 중인 참가 신청은 거둬집니다.
2. 차단은 상대에게 알리지 않으며, 마이페이지의 차단한 회원에서 언제든 풀 수 있습니다. 이미 함께하고 있는 모임에서는 차단만으로 상대가 빠지지 않습니다.

제11조 (계약 해지와 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 안의 탈퇴 기능으로 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가입된 여행자 보험이 있으면 해지 후 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.
3. 탈퇴하면 회원이 모임장인 공개 모임은 다른 참가자에게 넘어가거나 닫히고, 참가 중인 모임에서는 빠집니다. 남긴 후기는 제5조의3 제5항에 따라 "탈퇴한 회원" 이름으로 남습니다.

제12조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원이 서비스에 담긴 정보를 근거로 한 여행 관련 판단과 그 결과에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 사이 또는 회원과 외부 판매처 사이에 생긴 분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회원이 연 공개 모임은 회원 사이의 약속입니다. 회사는 그 약속의 당사자가 아니며 회원의 신원이나 모임 글의 내용을 보증하지 않습니다. 모임 현장에서 생긴 일은 그 회원 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 하되, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있으면 회사가 책임을 집니다. 공식 계정 모임은 회사가 주최하므로 이 항을 적용하지 않습니다.
5. 모임 현장에서 위험한 상황이 생기면 먼저 112에 알리고, 서비스 안의 신고 기능으로 회사에도 알려 주세요.

제13조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

개정이력

부칙

이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다. 2026년 10월 4일까지는 1.0을 적용합니다.