트릴로 이용약관

시행일: 2026년 9월 1일 | 버전 1.0

이전 판입니다. 2026년 10월 5일부터는 1.1이 적용됩니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 포켓(이하 "회사")이 제공하는 여행 플래닝 서비스 "트릴로"(웹과 모바일 앱을 포함하며, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. "게스트"란 계정 없이 서비스의 일부(둘러보기)를 이용하는 사람을 말합니다.
3. "여정(일정)"이란 회원이 서비스에서 만드는 여행 계획을 말합니다.
4. "코스"란 회원이 다른 이용자에게 공개한 여정을 말합니다.
5. "다녀왔어요"란 여행 중 장소 방문을 인증하는 기능을 말합니다.
6. "외부 판매처"란 숙소, 렌터카, 체험 등 실제 거래가 이루어지는 제3자의 서비스(예: 네이버 지도에 연결된 업체 페이지)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 안(마이페이지, 약관)과 홈페이지(trillow.co.kr)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 개정 사유를 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고, 회사가 정한 절차(이메일 가입 또는 소셜 계정 연결과 본인인증)를 마치면 완료됩니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 타인의 명의나 인증 정보를 도용해 가입한 경우 회사는 그 계정의 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 숨은 지역(인구감소지역 등)의 장소와 코스 정보 제공, 여정 만들기(AI 추천 포함), 코스 공개와 담기, 방문 인증, 지역과 크리에이터 팔로우, 외부 판매처 정보 연결 등을 제공합니다.
2. 날씨, 장소, 관광 정보는 기상청, 한국관광공사, 네이버 등 외부 출처의 자료를 바탕으로 하며, 회사는 그 정확성과 최신성을 보장하지 않습니다. 여행 결정 전 최신 정보를 확인해 주세요.
3. AI가 만들어 주는 여정은 참고용 추천입니다. 영업시간, 요금, 운영 여부는 달라질 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 중요한 변경은 미리 공지합니다.

제6조 (외부 판매처 연결)

1. 서비스가 보여주는 숙소, 렌터카, 체험 정보는 외부 판매처로 연결하는 정보 제공이며, 회사는 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 예약, 결제, 취소, 환불 등 거래에 관한 사항은 해당 판매처와 회원 사이에 성립하며, 그 판매처의 약관과 정책을 따릅니다.
3. 가격과 재고 등 판매처 정보는 실시간과 다를 수 있습니다.

제7조 (유료 서비스 — 여행자 보험의 결제, 취소와 환불)

1. 회사는 보험대리점으로서 여정에 연결된 여행자 보험의 가입 화면과 결제 수단을 제공하고 보험계약 체결을 중개합니다. 보험 계약은 회원과 해당 보험사(가입 화면에 표시) 사이에 체결되며, 보장 내용과 보험금 지급은 그 보험사의 보험약관을 따릅니다.
2. 보험료 결제는 전자결제대행사(KG이니시스)를 통해 처리됩니다. 결제 수단 정보(카드번호 등)는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
3. 회원은 여행 시작일 전날까지 서비스 안에서 보험을 해지할 수 있으며, 이 경우 결제한 보험료는 전액 취소(환불)됩니다. 환불은 결제한 수단으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.
4. 여행 시작일 이후에는 보험기간이 시작되어 서비스 안에서 취소할 수 없습니다. 이후의 청약철회, 중도 해지, 보험금 청구는 해당 보험사의 약관과 절차를 따르며, 보험사 고객센터로 문의할 수 있습니다.
5. 회사의 잘못으로 잘못 결제된 금액이 있으면 회사는 지체 없이 전액을 환불합니다.
6. 보험 가입 시 필요한 정보의 수집과 보험사 제공은 가입 화면에서 별도 동의를 받아 처리합니다.

제8조 (게시물과 저작권)

1. 회원이 만든 여정, 코스, 사진, 한줄 평 등 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다.
2. 회원이 코스를 공개하면, 회사는 서비스 운영과 홍보(서비스 안 노출, 검색, 추천, 서비스 소개 자료)에 필요한 범위에서 그 게시물을 무상으로 사용할 수 있습니다. 이 이용허락은 게시물을 비공개하거나 삭제하면 장래를 향해 종료됩니다.
3. 회원이 탈퇴해도 공개한 코스는 지역의 기록으로 남을 수 있으며, 이때 작성자는 "트릴로 여행자"로 익명 표시됩니다. 탈퇴 전에 코스를 비공개하거나 삭제하면 남지 않으며, 탈퇴 후에도 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 게시물은 올릴 수 없습니다.

제9조 (금지행위)

1. 타인의 정보 도용, 허위 방문 인증(위치 조작 등), 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
2. 불법 정보, 음란물, 혐오 표현, 광고성 도배 게시물의 게시
3. 회사나 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위, 서비스 데이터를 무단으로 수집(크롤링)하는 행위

제10조 (신고와 이용 제한)

1. 회원은 부적절한 코스나 게시물을 신고할 수 있습니다. 서로 다른 신고가 누적되면 해당 게시물은 자동으로 노출이 중단될 수 있으며, 회사가 확인 후 복구하거나 삭제합니다.
2. 회원이 이 약관을 위반하면 회사는 경고, 게시물 삭제, 기능 제한, 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 조치 전 소명 기회를 제공하되, 긴급한 경우 먼저 조치하고 알릴 수 있습니다.

제11조 (계약 해지와 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 안의 탈퇴 기능으로 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가입된 여행자 보험이 있으면 해지 후 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.

제12조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원이 서비스에 담긴 정보를 근거로 한 여행 관련 판단과 그 결과에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 사이 또는 회원과 외부 판매처 사이에 생긴 분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

제13조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

개정이력

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.