트릴로 개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 1일 | 버전 1.0

이전 판입니다. 2026년 10월 5일부터는 1.1이 적용됩니다.

주식회사 포켓(이하 "회사")은 여행 플래닝 서비스 "트릴로"를 운영하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 다루기 위해 이 방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보와 수집 방법

구분	항목	수집 시점
이메일 가입	이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)	회원가입
본인인증	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI) — NICE평가정보 본인인증 결과	회원가입, 탈퇴 시 본인 확인
소셜 로그인	소셜 제공자(카카오, 네이버, 구글, 애플) 계정 식별자, 이메일 주소	소셜 계정 연결
프로필(선택)	닉네임, 프로필 사진	이용자가 직접 등록
위치정보	단말의 현재 좌표 — 방문 인증(다녀왔어요) 확인과 지도 표시에 사용하며, 확인 즉시 파기하고 저장하지 않습니다	위치 권한 허용 후 해당 기능 사용 시
자동 수집	기기 정보, 앱 푸시 토큰, 서비스 이용 기록(코스 조회, 외부 판매처 이동 기록), 접속 기록	서비스 이용 중
여행자 보험 가입 시	보험 계약에 필요한 정보 — 주민등록번호(암호화 저장), 피보험자 정보. 가입 화면에서 별도 동의를 받아 수집하며, 카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사(KG이니시스)가 직접 처리하고 회사는 보관하지 않습니다	보험 가입과 결제

주민등록번호는 보험 계약의 체결과 이행(보험업법 등 관련 법령에 따른 보험사 요구)을 위해서만 처리하며, 암호화해 저장하고 다른 목적에 쓰지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

회원 식별, 가입과 본인확인, 계정 관리, 만 14세 미만 가입 제한
여행 플래닝 서비스 제공 — 여정 만들기, 코스 공개와 담기, 방문 인증, 개인화 추천
알림 발송 — 서비스 알림과 여행 리마인더, (동의한 경우) 마케팅 정보
부정 이용 방지, 신고 처리, 고객 문의 대응
서비스 개선을 위한 통계 분석 (통계는 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리)

3. 보유와 이용 기간

개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 후에도 공개한 코스는 작성자를 알 수 없는 형태("트릴로 여행자")로 남을 수 있습니다.
다만 다음은 법령에 따라 일정 기간 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 여행자 보험 가입 시 계약 체결과 이행을 위해 필요한 정보(이름, 생년월일, 주민등록번호, 연락처, 여행 기간 등)를 이용자의 별도 동의를 받아 해당 보험사(가입 화면에 표시, 예: 메리츠화재)에 제공하며, 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다. 제공된 정보의 보유 기간은 해당 보험사의 방침과 보험 관련 법령을 따릅니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

수탁자	위탁 업무
Amazon Web Services (AWS)	서비스 서버 운영과 데이터 보관
Google (Firebase)	앱 푸시 알림 발송
NICE평가정보	휴대폰 본인인증
KG이니시스	보험료 전자결제대행과 결제 취소(환불) 처리
OpenAI	AI 여정 추천 생성 — 지역과 여행 조건만 전달하며 개인 식별 정보는 보내지 않습니다

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자기 개인정보를 열람, 수정할 수 있고(마이페이지), 수집·이용 동의를 철회(탈퇴)할 수 있습니다.
마케팅 정보 수신 동의는 마이페이지의 알림 설정에서 언제든지 바꿀 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 수집 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
권리 행사는 문의 창구(아래 9항)를 통해서도 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 문서는 파쇄하거나 소각합니다.

8. 안전성 확보 조치

비밀번호와 본인인증 연계정보는 암호화해 저장합니다.
모든 통신 구간은 HTTPS로 암호화합니다.
개인정보 접근 권한을 최소한으로 관리하고, 접근 기록을 보관합니다.

9. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보 보호책임자	권기춘 (대표이사)
문의	server@trillow.co.kr

개인정보 침해에 대한 신고와 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에서도 할 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 안과 홈페이지에 알립니다.

개정이력

버전	시행일	내용
1.0	2026년 9월 1일	최초 제정

부칙

이 방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.